Όροι πώλησης

1. Γενικές διατάξεις

1.1. Οι παρόντες Όροι Πώλησης («Όροι») ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του προσώπου που αγοράζει προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος jellygelly.gr («Ηλεκτρονικό Κατάστημα») και της KYA Shop («Πωλητής»).

1.2. Στοιχεία Πωλητή:

• Επωνυμία: KYA Shop
• Email: [email protected]

1.3. Αποδεχόμενος τους Όρους, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει δικαίωμα να αγοράζει προϊόντα μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

1.4. Η σύμβαση μεταξύ Πελάτη και Πωλητή θεωρείται ότι συνάπτεται από τη στιγμή που ο Πελάτης, αφού διαβάσει τους Όρους, επιλέξει το πεδίο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Πώλησης» και ολοκληρώσει την παραγγελία (επιβεβαιώσει την πληρωμή).

2. Τρόποι πληρωμής

2.1. Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει με τους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο ταμείο (π.χ. κάρτα Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

2.2. Η παραγγελία εκτελείται μόνο αφού ληφθεί η πληρωμή.

2.3. Αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή ο Πελάτης λαμβάνει αυτόματο email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας, προϊόντα, τιμή και στοιχεία αποστολής.

3. Αποστολή

3.1. Οι όροι αποστολής (τρόποι, χρόνοι, κόστος) περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Όροι αποστολής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

3.2. Συνοπτικά:

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την πληρωμή.
• Αποστέλλουμε σε Ελλάδα και Κύπρο· ο χρόνος παράδοσης είναι 1–4 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή.
• Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν την πληρωμή· δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 75 €.

4. Υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων

4.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών, ο Πελάτης-καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς αιτιολογία, ενημερώνοντας τον Πωλητή στο [email protected].

4.2. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση – σε αυτά περιλαμβάνονται ανοιγμένα καλλυντικά νυχιών (ημιμόνιμα, βάσεις και παρόμοια). Άθικτα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν χωρίς αιτιολογία.

4.3. Για ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα ο Πελάτης δικαιούται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εντός της νόμιμης περιόδου εγγύησης, σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών.

4.4. Διαδικασία επιστροφής. Πριν από κάθε επιστροφή επικοινωνήστε στο [email protected]· θα λάβετε οδηγίες, διεύθυνση επιστροφής και αριθμό RMA.

4.5. Κόστος επιστροφής:

• αν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή στάλθηκε λάθος – το κόστος καλύπτει ο Πωλητής·
• αν ο Πελάτης υπαναχωρεί χωρίς αιτιολογία (δικαίωμα 14 ημερών) – το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον Πελάτη, εκτός αν ο Πωλητής ορίσει διαφορετικά γραπτώς.

4.6. Προθεσμία επιστροφής χρημάτων. Ο Πωλητής επιστρέφει το ποσό το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης ή από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων (όποιο είναι μεταγενέστερο). Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής τους.

4.7. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης, εκτός αν συμφωνήσει ρητά σε άλλον· σε κάθε περίπτωση ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με χρεώσεις.

5. Επίλυση διαφορών

5.1. Οποιαδήποτε διαφορά επιλύεται πρώτα με διαπραγμάτευση.

5.2. Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στην Αρχή Προστασίας Δικαιωμάτων Καταναλωτών της Λιθουανίας (VVTAT, www.vvtat.lt), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) ec.europa.eu/consumers/odr.

5.3. Η σύμβαση διέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής του.

6. Αποδοχή όρων στο ταμείο

6.1. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει το πεδίο «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους Πώλησης». Χωρίς αυτό η παραγγελία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.